Términos del servicio

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Compra a prueba
  4. Derecho de desistimiento
  5. Precios y condiciones de pago
  6. Condiciones de entrega y envío
  7. Reserva de dominio
  8. Responsabilidad por defectos (garantía)
  9. Responsabilidad
  10. Condiciones especiales para el tratamiento de mercancías conforme a determinadas indicaciones del Cliente
  11. Canje de vales promocionales
  12. Canje de cheques regalo
  13. Derecho aplicable
  14. Fuero competente
  15. Código de conducta
  16. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC») de Blockhütte GmbH (en lo sucesivo, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, el «Cliente») celebre con el Vendedor respecto de las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se excluye la incorporación de condiciones propias del Cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 A los contratos de suministro de vales se aplican por analogía las presentes CGC, siempre que al respecto no se regule algo distinto.

1.3 Es consumidor a efectos de las presentes CGC toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.4 Es empresario a efectos de las presentes CGC toda persona física o jurídica, o toda sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de producto contenidas en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para la presentación de una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. A tal efecto, el Cliente, tras haber colocado las mercancías seleccionadas en el carrito virtual y haber recorrido el proceso de pedido electrónico, presenta, al hacer clic en el botón que cierra el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en el carrito. Asimismo, el Cliente puede presentar la oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto online o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en el plazo de cinco días,

  • remitiendo al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por el Cliente, o
  • entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por el Cliente, o
  • requiriendo al Cliente el pago tras la presentación de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produce en primer lugar una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por el Cliente y finaliza con el transcurso del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo antes indicado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 En caso de elección de una forma de pago ofrecida por PayPal, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: «PayPal»), con aplicación de las condiciones de uso de PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o – si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal – con aplicación de las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, consultables en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el Cliente paga mediante una forma de pago ofrecida por PayPal y seleccionable en el proceso de pedido online, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este hace clic en el botón que cierra el proceso de pedido.

2.5 En caso de elección de la forma de pago «Amazon Payments», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en lo sucesivo: «Amazon»), con aplicación del acuerdo de uso de Amazon Payments Europe, consultable en https://pay.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona «Amazon Payments» como forma de pago en el marco del proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que cierra el proceso de pedido emite al mismo tiempo una orden de pago a Amazon. En tal caso, el Vendedor declara ya desde ahora la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que este, al hacer clic en el botón que cierra el proceso de pedido, desencadena la operación de pago.

2.6 En el caso de pedidos realizados a través del formulario de pedido online del Vendedor, el texto del contrato es almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y se remite al Cliente en forma de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El Vendedor no pone el texto del contrato a disposición más allá de lo anterior. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda online del Vendedor antes del envío de su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los correspondientes datos de acceso.

2.7 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido online del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser al respecto la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se aumenta la representación en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos introducidos en el marco del proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales de teclado y ratón hasta que hace clic en el botón que cierra el proceso de pedido.

2.8 Para la celebración del contrato están disponibles distintos idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.9 La tramitación del pedido se realiza por regla general de forma automatizada por correo electrónico. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada por él para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que en dicha dirección puedan recibirse los correos electrónicos enviados por el Vendedor.

3) Compra a prueba

3.1 En caso de elección de la opción «Pedido a prueba» (compra a prueba), el contrato se celebra bajo la condición de que el Cliente apruebe la mercancía pedida dentro de un plazo de catorce días mediante declaración expresa (p. ej., carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico) dirigida al Vendedor, o de que el Cliente no rechace la mercancía ya entregada dentro de un plazo de catorce días mediante declaración expresa (p. ej., carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico) dirigida al Vendedor. El plazo de aprobación comienza el día siguiente a la recepción de la mercancía por el Cliente.

3.2 Durante el plazo de aprobación, el Cliente está facultado para examinar la mercancía que le ha sido entregada en cuanto a su naturaleza, características y funcionamiento y para conservarla a tales fines. A este respecto debe tratar la mercancía con cuidado, en atención a una posible obligación de devolución. Si el Cliente utiliza la mercancía de una manera que no es necesaria para el examen de su naturaleza, características y funcionamiento, deberá responder de una eventual disminución del valor de la mercancía.

3.3 Si el Cliente declara la aprobación de la mercancía dentro del plazo de aprobación o si no rechaza la mercancía dentro de dicho plazo, queda obligado a pagar al Vendedor el precio de compra convenido. En tal caso, el comprador deberá transferir el precio de compra convenido sin demora, y a más tardar dentro de un plazo de siete días, a la cuenta bancaria del Vendedor, salvo pacto en contrario. El plazo de pago comienza el día siguiente a la declaración de aprobación del Cliente o – si no se produce una aprobación expresa – el día siguiente al vencimiento del plazo de aprobación. Para el cumplimiento del plazo es determinante la recepción puntual del pago en la cuenta bancaria del Vendedor.

3.4 Si el Cliente declara el rechazo de la mercancía dentro del plazo de aprobación, deberá devolver la mercancía al Vendedor a su costa dentro de un plazo de siete días, salvo pacto en contrario. El plazo para la devolución de la mercancía comienza el día siguiente a la declaración de rechazo del Cliente. Para el cumplimiento del plazo basta el envío puntual de la mercancía por el Cliente. A este respecto, el Cliente deberá utilizar un embalaje de transporte adecuado para evitar daños de transporte.

3.5 Si el Cliente incumple culpablemente su deber de custodia y/o de devolución, queda obligado a indemnizar al Vendedor el daño que de ello se derive.

3.6 El derecho legal de desistimiento del Cliente no se ve afectado por las disposiciones anteriores.

4) Derecho de desistimiento

4.1 Los consumidores disponen, en principio, de un derecho de desistimiento.

4.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se desprende de la información sobre el desistimiento del Vendedor.

4.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

5) Precios y condiciones de pago

5.1 Salvo que de la descripción del producto del Vendedor se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de entrega y envío que en su caso se devenguen adicionalmente se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

5.2 En caso de entregas a países fuera de la Unión Europea pueden devengarse, en casos concretos, gastos adicionales de los que el Vendedor no responde y que corren a cargo del Cliente. Entre ellos se cuentan, por ejemplo, los gastos por la transferencia de dinero por entidades de crédito (p. ej., comisiones de transferencia, comisiones de cambio) o los tributos o impuestos de importación (p. ej., derechos de aduana). Tales gastos pueden devengarse, en relación con la transferencia de dinero, también cuando la entrega no se realice a un país fuera de la Unión Europea, pero el Cliente efectúe el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

5.3 La(s) forma(s) de pago se comunica(n) al Cliente en la tienda online del Vendedor.

5.4 Si se ha convenido el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan convenido un vencimiento posterior.

5.5 En caso de elección de una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «PayPal», la tramitación del pago se realiza a través de PayPal, pudiendo PayPal servirse a tal efecto también de los servicios de terceros proveedores de servicios de pago. En la medida en que el Vendedor ofrezca a través de PayPal también formas de pago en las que anticipa su prestación frente al Cliente (p. ej., compra con factura o pago a plazos), cederá en esa medida su crédito de pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal y concretamente indicado al Cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago encargado por PayPal realiza una comprobación de solvencia utilizando los datos del Cliente transmitidos. El Vendedor se reserva el derecho de denegar al Cliente la forma de pago seleccionada en caso de resultado negativo de la comprobación. En caso de admisión de la forma de pago seleccionada, el Cliente deberá pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago convenido o en los intervalos de pago convenidos. En tal caso, solo podrá pagar con efecto liberatorio a PayPal o al proveedor de servicios de pago encargado por PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión del crédito, el Vendedor sigue siendo competente para las consultas generales de los clientes, p. ej., sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones y envíos de desistimiento o los abonos.

5.6 En caso de elección de la forma de pago «Sofortüberweisung», la tramitación del pago se realiza por Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», el Cliente debe disponer de una cuenta de banca online habilitada para la participación en «Sofortüberweisung», legitimarse debidamente durante la operación de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago es ejecutada inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar información más detallada sobre la forma de pago «Sofortüberweisung» en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5.7 En caso de elección de una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la tramitación del pago se realiza por Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Shopify puede servirse de otros servicios de pago, a los que en su caso se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que el Cliente será en su caso informado por separado. Más información sobre «Shopify Payments» está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

5.8 En caso de elección de una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Stripe», la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Stripe se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede servirse de otros servicios de pago, a los que en su caso se apliquen condiciones de pago especiales, sobre las que el Cliente será en su caso informado por separado. Más información sobre Stripe está disponible en Internet en https://stripe.com/de.

5.9 En caso de elección de una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Klarna», la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, «Klarna»). Información más detallada, así como las condiciones de Klarna al respecto, pueden consultarse aquí:

/pages/zahlungsinformationsseite

5.10 En caso de elección de la forma de pago compra con factura, el precio de compra será exigible una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En tal caso, el precio de compra deberá pagarse sin deducción alguna dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura, salvo pacto en contrario. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago compra con factura únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago en caso de superarse el volumen de pedido indicado. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente de la correspondiente limitación de pago en su información de pago en la tienda online.

5.11 En caso de elección de la forma de pago tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura será exigible de inmediato con la celebración del contrato. La tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo: «Stripe»). Stripe se reserva el derecho de realizar una comprobación de solvencia y de rechazar esta forma de pago en caso de comprobación de solvencia negativa.

6) Condiciones de entrega y envío

6.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realiza, salvo pacto en contrario, dentro del área de entrega indicada por el Vendedor, a la dirección de entrega indicada por el Cliente. En la tramitación de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada en la gestión de pedidos del Vendedor.

6.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos de los que deba responder el Cliente, este soportará los gastos razonables que de ello se deriven para el Vendedor. Ello no se aplica a los gastos de envío de ida cuando el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución rige, en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por el Cliente, la regulación adoptada al respecto en la información sobre el desistimiento del Vendedor.

6.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente tan pronto como el Vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite, en principio, solo con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona legitimada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al Cliente, también en el caso de los consumidores, ya tan pronto como el Vendedor haya entregado la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío, cuando el Cliente haya encargado la ejecución al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío y el Vendedor no haya indicado previamente al Cliente dicha persona o entidad.

6.4 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, el Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato en caso de aprovisionamiento propio incorrecto o no conforme. Ello rige, no obstante, únicamente en el supuesto de que la falta de entrega no sea imputable al Vendedor y de que este haya celebrado con la diligencia debida un negocio de cobertura concreto con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para procurarse la mercancía. En caso de indisponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará al Cliente sin demora y se reembolsará sin demora la contraprestación.

6.5 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6.6 Los vales se ponen a disposición del Cliente del siguiente modo:

- por correo electrónico

7) Reserva de dominio

Si el Vendedor anticipa su prestación, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

8) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante lo anterior, en los contratos de suministro de mercancías rige lo siguiente:

8.1 Si el Cliente actúa como empresario,

  • corresponde al Vendedor la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción de los derechos por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
  • en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos por defectos;
  • la prescripción no vuelve a comenzar cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, tiene lugar una entrega sustitutiva.

8.2 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

  • a las pretensiones del Cliente de indemnización de daños y de reembolso de gastos,
  • en el supuesto de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a las mercancías que, conforme a su uso habitual, hayan sido utilizadas para una obra y hayan causado el carácter defectuoso de esta,
  • a una eventual obligación del Vendedor de facilitar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

8.3 Además, para los empresarios rige que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición permanecen inalterados.

8.4 Si el Cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe el deber mercantil de examen y denuncia conforme al § 377 HGB. Si el Cliente omite los deberes de comunicación allí regulados, la mercancía se considerará aprobada.

8.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame ante el repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

9) Responsabilidad

El Vendedor responde frente al Cliente, por todas las pretensiones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, de indemnización de daños y de reembolso de gastos, del siguiente modo:

9.1 El Vendedor responde ilimitadamente por cualquier fundamento jurídico

  • en caso de dolo o culpa grave,
  • en caso de lesión dolosa o negligente de la vida, la integridad física o la salud,
  • en virtud de una promesa de garantía, siempre que al respecto no se regule algo distinto,
  • en virtud de una responsabilidad imperativa, como la derivada, por ejemplo, de la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.

9.2 Si el Cliente actúa como consumidor con domicilio en Alemania o como empresario, se aplican las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Si el Vendedor infringe por negligencia una obligación contractual esencial, su responsabilidad queda limitada al daño previsible y típico del contrato, salvo que responda ilimitadamente conforme al apartado anterior. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas que el contrato impone al Vendedor, según su contenido, para la consecución de la finalidad del contrato, cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el Cliente puede confiar regularmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad del Vendedor, salvo que responda ilimitadamente conforme al apartado anterior.

9.3 Las anteriores disposiciones sobre responsabilidad se aplican también respecto de la responsabilidad del Vendedor por sus auxiliares en el cumplimiento y sus representantes legales.

10) Condiciones especiales para el tratamiento de mercancías conforme a determinadas indicaciones del Cliente

10.1 Si, conforme al contenido del contrato, el Vendedor debe, además del suministro de la mercancía, también el tratamiento de la mercancía conforme a determinadas indicaciones del Cliente, este deberá poner a disposición del Vendedor todos los contenidos necesarios para el tratamiento, tales como textos, imágenes o gráficos, en los formatos de archivo, formatos de presentación, tamaños de imagen y de archivo prescritos por el Vendedor, y otorgarle los derechos de uso necesarios a tal efecto. De la obtención de dichos contenidos y de la adquisición de los derechos sobre ellos es responsable exclusivamente el Cliente. El Cliente declara y asume la responsabilidad de que posee el derecho a utilizar los contenidos facilitados al Vendedor. En particular, velará por que con ello no se vulneren derechos de terceros, en especial derechos de autor, de marca y de la personalidad.

10.2 El Cliente mantendrá indemne al Vendedor frente a las pretensiones de terceros que estos puedan hacer valer frente a él en relación con una vulneración de sus derechos derivada del uso conforme al contrato de los contenidos del Cliente por el Vendedor. El Cliente asumirá al respecto también los gastos necesarios de la defensa jurídica, incluidos todos los gastos judiciales y de abogado en la cuantía legal. Ello no rige cuando la vulneración de derechos no sea imputable al Cliente. El Cliente está obligado, en caso de reclamación por terceros, a poner a disposición del Vendedor sin demora, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las pretensiones y para una defensa.

10.3 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar encargos de tratamiento cuando los contenidos facilitados a tal efecto por el Cliente infrinjan prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres. Ello rige en particular en caso de facilitarse contenidos anticonstitucionales, racistas, xenófobos, discriminatorios, injuriosos, nocivos para la juventud y/o que enaltezcan la violencia.

11) Canje de vales promocionales

11.1 Los vales emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de acciones publicitarias con un determinado periodo de validez y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en lo sucesivo, «vales promocionales») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor y únicamente en el periodo indicado.

11.2 Determinados productos pueden quedar excluidos de la acción de vales, siempre que una limitación correspondiente se desprenda del contenido del vale promocional.

11.3 Los vales promocionales solo pueden canjearse antes de la conclusión del proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

11.4 Por pedido solo puede canjearse siempre un vale promocional.

11.5 Cuando el vale promocional se refiera a un valor concreto y no a un descuento porcentual, el valor de la mercancía deberá corresponder al menos al importe del vale promocional. El Vendedor no reembolsa un eventual saldo restante.

11.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el pedido, para el pago de la diferencia puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el Vendedor.

11.7 El saldo de un vale promocional no se abona en efectivo ni devenga intereses.

11.8 El vale promocional no se reembolsa cuando el Cliente devuelva, en el marco de su derecho legal de desistimiento, la mercancía pagada total o parcialmente con el vale promocional.

11.9 El vale promocional es transmisible. El Vendedor puede cumplir con efecto liberatorio frente al respectivo portador que canjee el vale promocional en la tienda online del Vendedor. Ello no rige cuando el Vendedor tenga conocimiento, o desconozca por culpa grave, la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo portador.

12) Canje de cheques regalo

12.1 Los vales que pueden adquirirse a través de la tienda online del Vendedor (en lo sucesivo, «cheques regalo») solo pueden canjearse en la tienda online del Vendedor, salvo que del vale se desprenda otra cosa.

12.2 Los cheques regalo solo pueden canjearse antes de la conclusión del proceso de pedido. No es posible una compensación posterior.

12.3 Los cheques regalo solo pueden utilizarse para la compra de mercancías y no para la compra de otros cheques regalo.

12.4 Si el valor del cheque regalo no es suficiente para cubrir el pedido, para el pago de la diferencia puede elegirse una de las demás formas de pago ofrecidas por el Vendedor.

12.5 El saldo de un cheque regalo no se abona en efectivo ni devenga intereses.

12.6 El cheque regalo es transmisible. El Vendedor puede cumplir con efecto liberatorio frente al respectivo portador que canjee el cheque regalo en la tienda online del Vendedor. Ello no rige cuando el Vendedor tenga conocimiento, o desconozca por culpa grave, la falta de legitimación, la incapacidad de obrar o la falta de poder de representación del respectivo portador.

13) Derecho aplicable

13.1 A todas las relaciones jurídicas de las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho rige únicamente en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

13.2 Además, esta elección de derecho no se aplica, en relación con el derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren, en el momento de la celebración del contrato, fuera de la Unión Europea.

14) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivamente competente para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivamente competente para todos los litigios derivados del presente contrato cuando el contrato o las pretensiones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores el Vendedor estará en todo caso facultado para acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

15) Código de conducta

16) Resolución alternativa de litigios

El Vendedor es una sociedad de Derecho alemán con domicilio en Alemania (Blockhütte GmbH, Raboisen 32, 20095 Hamburgo). El Vendedor no está adherido a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en materia de consumo ni al Sistema Arbitral de Consumo, y ninguna norma ni código de conducta le obliga a estarlo. Conforme al artículo 9 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, la participación en estos procedimientos es voluntaria para ambas partes.

Esto no limita los derechos del Cliente. El Cliente puede dirigir su reclamación a info@blockhuette.net; toda reclamación es leída y atendida por una persona y recibe respuesta por escrito. Si no se alcanza un acuerdo, el Cliente puede dirigirse, entre otras vías, a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio, al organismo de consumo de su comunidad autónoma o al Centro Europeo del Consumidor en España (https://portal-cec.consumo.gob.es), que asesora y asiste de forma gratuita a los consumidores residentes en España en litigios con empresas establecidas en otro Estado de la Unión Europea, Noruega o Islandia.

El Cliente conserva en todo caso la facultad de acudir a los tribunales competentes.