Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento con arreglo a lo siguiente, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma preponderante, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 2 meses sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 2 meses del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Blockhütte GmbH, Raboisen 32, 20095 Hamburg, Alemania, tel.: +49 40 87408266, correo electrónico: info@blockhuette.net) su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, si bien su uso no es obligatorio.
Asimismo, puede usted cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://retoure.blockhuette.net. Si hace uso de esta posibilidad, le comunicaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos haya recibido la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato.
Las devoluciones solo pueden dirigirse a la siguiente dirección:
TST GmbH c/o Blockhütte GmbH, Carl-Benz-Straße 23, 28237 Bremen, Alemania.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa usted la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir los costes directos de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe en los contratos para el suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados conforme a las necesidades personales del consumidor.
Contratos vinculados / financiados
Si financia usted el presente contrato mediante un préstamo y posteriormente desiste del mismo, dejará de estar vinculado también por el contrato de préstamo, siempre que ambos contratos constituyan una unidad económica. Así ha de presumirse, en particular, cuando nosotros seamos al mismo tiempo su prestamista o cuando su prestamista recurra a nuestra colaboración con vistas a la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento en que el desistimiento surte efecto o en el momento de la devolución del bien, su prestamista se subrogará, en su relación con usted, en nuestros derechos y obligaciones derivados del contrato financiado en lo relativo a las consecuencias jurídicas del desistimiento o de la devolución. Esto último no se aplicará cuando el presente contrato tenga por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados). Si desea evitar en la mayor medida posible una vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista además del contrato de préstamo, siempre que también respecto de este último le corresponda un derecho de desistimiento.
Indicaciones generales
1) Le rogamos que evite daños y suciedad en la mercancía. Le rogamos que nos devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Utilice, en su caso, un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, procure mediante un embalaje adecuado una protección suficiente frente a daños de transporte.
2) Le rogamos que no nos devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Le rogamos que tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio eficaz del derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, le rogamos que cumplimente el presente formulario y nos lo devuelva.
A la atención de
Blockhütte GmbH
Raboisen 32
20095 Hamburg
Alemania
Correo electrónico: info@blockhuette.net
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
