Condiciones de garantía
Para los productos de la marca Blockhütte, nosotros, Blockhütte GmbH, como productor y titular de la marca, concedemos una garantía comercial del productor.
Condiciones de garantía:
Además de los derechos legales que le corresponden en caso de falta de conformidad, le concedemos 3 años de garantía sobre la mercancía anunciada con la promesa de garantía. El plazo para el cálculo de la duración de la garantía comienza con la fecha de la factura. Nuestra garantía es válida en todo el mundo. Si durante este periodo aparecen defectos de material o de fabricación en la mercancía adquirida por usted, en el marco de la garantía le concedemos una de las siguientes prestaciones a nuestra elección:
- reparación gratuita de la mercancía o
- sustitución gratuita de la mercancía por un artículo equivalente (en su caso también un modelo sucesor, si la mercancía original ya no estuviera disponible).
En caso de garantía, diríjase a nosotros como garante:
Blockhütte GmbH
Raboisen 32
20095 Hamburg
Dirección de correo electrónico: info@blockhuette.net
Tel.: +49 40 87408266
Los derechos de garantía quedan excluidos en caso de daños en la mercancía causados por
- manipulación abusiva o inadecuada
- influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
- inobservancia de eventuales medidas de seguridad
- inobservancia de las instrucciones de uso
- uso de la fuerza (p. ej. golpe, impacto, caída)
- intentos de reparación por cuenta propia
- desgaste normal
El recurso a la prestación de garantía presupone que usted nos permita previamente comprobar el caso de garantía enviándonos la mercancía. A este respecto debe procurarse evitar daños durante el transporte mediante un embalaje adecuado.
Para solicitar la prestación de garantía debe adjuntar una copia de la factura original del envío de la mercancía. Le rogamos que comprenda que sin la inclusión de esta copia de la factura podemos rechazar la prestación de garantía. El envío de la copia de la factura sirve para el cálculo del plazo de garantía.
Si se trata de un derecho de garantía justificado, la tramitación de la garantía se realiza dentro de Alemania a porte pagado para usted; los gastos de envío que hubiera adelantado le serán reembolsados. En los envíos desde otros países, los gastos de envío hasta nuestras instalaciones corren por su cuenta. La prestación de garantía en sí – reparación o sustitución – sigue siendo gratuita para usted en todos los casos.
Nota:
Sus derechos legales no se ven limitados por esta promesa de garantía. El ejercicio de estos derechos legales es gratuito para usted. En particular, los eventuales derechos legales de saneamiento frente a nosotros no se ven afectados por esta promesa de garantía.